Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 19/06/2026

1. Garantia legal

Todos os produtos comercializados pela Atacado PDV possuem garantia oficial do fabricante, somada à garantia legal de 90 dias prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC), aplicável também a relações B2B quando cabível.

2. Arrependimento (CNPJ)

Por se tratar de venda B2B (CNPJ), o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC não se aplica automaticamente. Devoluções por arrependimento são analisadas caso a caso pelo comercial.

3. Produto com defeito

Em caso de defeito de fabricação, o produto será trocado ou reparado conforme política do fabricante. Solicite a abertura de chamado em até 7 dias após o recebimento via contato@atacadopdv.com.br.

4. Avaria no transporte

Recebeu o produto avariado? Recuse a entrega ou registre a ocorrência no canhoto da nota fiscal e nos comunique em até 48 horas.

5. Procedimento

Para todas as solicitações, envie nº do pedido, fotos e descrição do problema para nosso atendimento. O prazo de análise é de até 5 dias úteis.